蕪湖祥瑞物業有限公司--物業管理企業二級資質
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物業好不好 信用等級見分曉

作者:xiangruiwuye發布時間:2019-04-04 14:47

如今,每天進出小區、單位,多數人的生活都與物業息息相關。物業好不好,有何明確獎懲?如何有效監管物業服務企業?重磅消息來了!記者昨日從市住建委物業管理處了解到,今年剛制定的《蕪湖市物業服務企業信用綜合評價管理辦法(試行)》(以下簡稱《辦法》)已完成征求意見,將于近期正式出臺。該《辦法》明確在我市行政區域范圍內從事物業服務活動的企業將按照評分分值進行信用等級評價,如信用等級為D級、在6個月內仍未整改的,列入物業服務企業“黑名單”和全市失信“黑榜”企業名單,采取全市聯合懲戒措施。

在本市從事物業服務企業均需接受信用管理

據市物業管理處相關負責人介紹,以往我市對物業服務企業采取資質管理,物業服務企業取得資質后即可承接項目,這只是一種事前監管。即將試行的信用綜合評價管理是國務院取消物業服務企業資質后實行一種以信用評級為核心的全新物業服務監管模式。這種管理是我市加強物業管理事中事后監管、推進信用信息共享、健全守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制的重要舉措,對下一步規范行業發展、提升服務品質、提高群眾宜居滿意度有積極的作用。

記者了解到,《辦法》中的物業服務企業不僅僅指的是在我市依法注冊成立、在我市從事物業管理或服務的企業,還包括外省市進入我市從事物業服務經營活動的企業。據市物業管理處初步統計,在我市從事物業服務的企業共有358家,其中在蕪注冊的物業服務企業303家,外地備案的55家;管理項目共有836個,其中市區非住宅331個、住宅299個,四縣非住宅80個、住宅126個;管理面積共8664.02萬平方米,管理幢數10501幢涉及487783戶;共管理電梯16867部,車位271280個 。

信用信息包含基礎、良好、不良三類

《辦法》明確了物業服務企業信用信息的內容,主要包括基礎信用信息、良好信用信息和不良信用信息。

基礎信用信息主要是指物業服務企業注冊信息、主要人員信息、物業服務項目信息等。良好信用信息主要是指物業服務企業在從事物業服務經營活動中遵紀守法、誠信經營,積極提升服務水平,獲得各級政府及其相關部門的表彰獎勵以及對社會公益事業取得的成果等信息。比如受到本市各級黨委、政府的表彰;企業經營管理創新、創優成果等;在各級政府部門確定的重點工作、重要創建工作中積極配合落實受到表彰等。

不良信用信息則由兩部分內容構成,其中第一部分一般失信信息指的是物業服務企業在從事物業服務經營活動中違反法律、法規、規章、規范性文件以及物業管理行業自律規范或(前期)物業服務合同約定的行為、被通報批評、通知整改,行政處罰以及經核實屬實的媒體曝光、投訴舉報等信息。第二部分嚴重失信信息主要包含十七項內容,如因物業服務企業責任引發重大群體上訪或越級上訪事件,影響社會穩定,造成嚴重不良后果的等;在物業管理招標投標活動中提供虛假信息,騙取中標的;違反規定擅自撤離物業管理區域、停止物業服務,未履行相應告知和交接義務的;擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的;擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地,嚴重損害業主共同利益的;擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的;挪用、騙取、套用住宅專項維修資金的;因物業服務企業責任被媒體公開曝光在社會上造成惡劣影響的等。

按分值定信用等級 嚴重失信直接評D級

各種信用信息到底做何用處?根據《辦法》規定,物業服務企業采取信用分值綜合評分制,信用基準初值為100分,實行加減分制。信用分值=信用基準初值+基礎信用信息分值+良好信用信息分值-不良信用信息分值。評分周期為12個月,從每年的1月1日起至12月31日止,評分周期屆滿,次年重新評分 。

按照信用評分分值,物業服務企業信用等級由高至低劃分為四個等級,分別采用A、B、C、D級標示。具體來說,信用評價總分值在110分以上的,信用等級為A級,為誠信優良的物業服務企業;信用評價總分值在80分至110分(含)的,信用等級為B級,為誠信較好的物業服務企業;信用評價總分值在60分至80分(含)的,信用等級為C級,為誠信較差的物業服務企業;信用評價總分值在60分以下的,信用等級為D級,為嚴重失信的物業服務企業;涉及重大違規違法行為的,有不良信用信息中嚴重失信信息情形的,信用等級直接評定為D級。

等級高低有獎懲 不整改列入“黑名單”

物業服務企業不同信用等級主要是用來實行差異化分類管理,實施守信激勵、失信懲戒。

根據《辦法》,信用等級達到A級的物業服務企業給予多項激勵,比如在實施財政性資金項目安排等各類政府優惠政策中,優先考慮,加大扶持力度;優先推薦市級守信示范企業,在評定表彰、評比競賽中,予以優先推薦;本市前期物業管理投標時,在評標總分基礎上加3分;在政府采購等公共資源交易活動中,優先推薦進入采購名錄清單;在政府采購平臺的投標中在評標總分基礎上信用分值加3分等。信用等級達到B級的物業服務企業,實施常規監督和適度頻次的日常檢查,并予以適度激勵和扶持。

信用等級為C級的物業服務企業將采取措施管理,比如列入行業主要監管對象,增加對該企業的日常監督檢查頻次;約談督促企業進一步強化誠信意識,改進服務;限制行業各類獎勵評比資格;參加依法必須招標的物業服務項目投標時,向招標方建議按初審資格條件不合格處理。 信用等級為D級的物業服務企業將受到多項處理。比如列入行業重要監管對象,由企業注冊所在地或項目所在地物業管理行政主管部門和街道辦事處(鄉、鎮人民政府)進行約談,明確整改措施;取消其申報各類物業服務示范項目的資格;取消其參加行業各類評優評先活動的資格;在本市三年內不得參與物業服務項目招投標,承接新的物業管理項目;屬于外地入蕪物業服務企業,同時把信用信息評價情況通報給總公司注冊地物業管理行政主管部門。在政府采購等公共資源交易活動中,建議政府采購部門限制其參與;在采購目錄企業名錄中的,建議開除出名錄;實施強化監管和較高頻率的日常檢查,其管理服務的住宅項目進行高比例檢查;與業主大會、業主委員會簽訂服務合同的在管項目,建議業主委員會考慮采取依法解除合同。

另外,信用等級為D級,在6個月內仍未整改的,列入物業服務企業“黑名單”并報至市經信委列入全市失信“黑榜”企業名單,采取全市聯合懲戒措施;被列入“黑名單”的物業服務企業法人或總經理的有關情況記入物業服務企業不良信用檔案,存留期兩年。信用等級在B級及以上的企業聘用被列入“黑名單”的物業企業法人或總經理、及嚴重失信的項目經理的,其信用等級直接降為C級。

據市物業管理處相關負責人介紹,此《辦法》目前正在合法性審查中,如有與《辦法》有不一致的內容,以正式印發為準。 記者 芮娟 文 許誠 攝


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